Gutschein-FAQ

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Gutscheine erhalten Sie hier in unserem Online-Shop (PDF-Datei) oder bei uns vor Ort im Laden (Gutscheinkarte):

• Gutscheine (PDF-Datei, sofort einsetzbar)
• Gutscheinkarte (bei uns im Laden abholbar)

Was bieten unser Gutschein?

Der Gutschein ist für das gesamte Shop-Angebot bzw. Sortiment im Laden einlösbar und kann als Zahlungsmittel verwendet werden.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Gutschein ist sowohl im Laden als auch hier im Online-Shop einlösbar. Im Laden bezahlen Sie mit der Gutscheinkarte oder dem Gutschein-PDF einfach an der Kasse. Im Online-Shop können Sie als Zahlungsmittel „Gutschein“ auswählen und den Code Ihrer Gutscheinkarte oder Ihres Gutschein- PDFs verwenden.

Wie kann ich einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen?

Oben finden Sie alle zur Verfügung stehenden Gutschein-PDF-Varianten.

Wie schnell kann ich das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken?

Sie bezahlen das Gutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Zahlungsmitteln. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per E-Mail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden

Kann ich mehrere Gutschein-PDF gleichzeitig kaufen?

Sie können bis zu 5 Gutschein-PDF in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.

Muss ich Versandkosten beim Kauf eines Gutscheins zahlen?

Nein, da Ihnen der Gutschein in unserem Online-Shop als PDF-Datei zur Verfügung gestellt wird.

Was passiert, wenn ich mit meinem Gutschein bezahlte Ware zurücksende/zurückgebe?

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die online bestellte Ware an uns zurücksenden. Nach Eintreffen der Waren, buchen wir den mit Gutschein bezahlten Betrag (Teilbetrag oder komplette Bezahlung mit Gutschein) wieder auf den Gutschein zurück. Oder wir stellen Ihnen einen neuen Gutschein über den Betrag aus. Wenn ein Umtausch gewünscht ist, nehmen wir eine Verrechnung vor.

Wo und wie kann ich prüfen, wie viel Betrag auf meiner Gutscheinkarte ist?

Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken. Wenn Sie dann nicht auf ‚weiter‘ klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In unserer Buchhandlung können Sie selbstverständlich Ihr Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren.

Ist eine Gutscheinkarte wieder aufladbar?

Ja, die Gutscheinkarte kann bei uns in der Buchhandlung wieder aufgeladen werden.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren, beginnend mit dem Ende des Ausstellungsjahres.

Werden auch BücherSchecks akzeptiert? Wie werden sie eingelöst?

Bei uns in der Buchhandlung können Sie auch BücherSchecks einlösen.
Weil wir BücherSchecks stets im Original benötigen, können sie in unserem Online-Shop leider nicht verrechnet werden.

Kann ich auch einen BücherScheck bekommen?

Einen BücherScheck stellen wir gerne bei uns in der Buchhandlung aus.
In unseren Online-Shop können BücherSchecks nicht bestellt werden.

Wird auch die Schatzkarte Krefeld akzeptiert? Wie wird sie eingelöst?

Bei uns in der Buchhandlung können Sie gerne auch die Schatzkarte Krefeld einlösen.
In unserem Online-Shop ist die Einlösung aus technischen Gründen noch nicht möglich.